Plataforma Digital do Detran-MS Amplia o Acesso a Serviços e Transforma o Atendimento ao Cidadão
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul comemora um ano do Portal Meu Detran, com resultados que demonstram uma mudança considerável na maneira como os cidadãos acessam os serviços públicos digitais. Em um período de 12 meses, a plataforma atingiu a marca de 776.251 usuários, o que representa um aumento de 59% em comparação com o portal anterior, que acumulou 488 mil usuários em mais de quatro anos. Esse progresso sinaliza a consolidação do ambiente digital entre os cidadãos.
Além do aumento no número de acessos, o destaque reside na praticidade e autonomia que os serviços online proporcionam, integrando-se ao cotidiano da população. Essa transformação digital impulsionou a eficiência no atendimento.
A consulta de débitos de veículos se destaca como o serviço mais procurado, com mais de 5,4 milhões de acessos nesse período. Essa funcionalidade permite aos usuários verificar pendências de forma ágil e segura, sem a necessidade de se deslocarem fisicamente. Essa facilidade estimula o uso frequente da plataforma.
Outro serviço bastante utilizado é a emissão de guias de pagamento, com mais de 1,3 milhão de documentos gerados neste primeiro ano. A digitalização simplifica os processos e diminui a burocracia.
O agendamento de atendimentos presenciais também ganhou relevância no ambiente online, com um total de 100.997 registros, dos quais 89,2% foram efetuados diretamente pelo portal. Essa ferramenta auxilia na redução de filas e na organização do atendimento.
Na área de habilitação, mais de 50 mil condutores iniciaram o processo de renovação da CNH pela internet, representando 82,6% dos processos realizados no período. Essa adesão reforça a confiança nos serviços digitais.
O portal também facilitou a atualização cadastral, com mais de 30 mil alterações realizadas, incluindo mudanças de endereço de condutores e veículos. Essa funcionalidade assegura dados mais atualizados e acessíveis.
Conforme o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, esses resultados refletem o compromisso contínuo com aprimoramento das ferramentas digitais. A evolução do sistema permanece como uma prioridade da instituição.
O novo portal foi desenvolvido com base em referências internacionais, através de uma cooperação com o Estonia Hub e em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital. Essa iniciativa coloca o estado na vanguarda da inovação no setor público.
A plataforma possui dupla camada de segurança e acesso exclusivo para pessoas físicas, garantindo maior proteção aos usuários. A segurança digital é um dos pilares do sistema.
Além do portal, o Detran-MS expandiu sua atuação com o aplicativo Meu Detran MS e a assistente virtual Glória, disponível via WhatsApp, consolidando um ecossistema de serviços mais ágil e acessível. Essa modernização reforça o foco no cidadão.
