Plataforma ultrapassa 776 mil usuários e moderniza serviços do Detran-MS
O Portal de Serviços Meu Detran celebra um ano de operação com resultados expressivos na otimização do acesso aos serviços do Detran-MS. Em 12 meses, a plataforma atraiu 776.251 usuários, representando um aumento de 59% em relação aos 488 mil usuários registrados pelo portal anterior em mais de quatro anos.
Além do aumento de acessos, destaca-se a forma como os serviços digitais foram integrados à rotina dos cidadãos, proporcionando mais conveniência, rapidez e autonomia.
A consulta de débitos de veículos é o serviço mais procurado, com mais de 5,4 milhões de acessos no primeiro ano. Essa ferramenta permite aos usuários verificar sua situação de forma ágil e segura, sem sair de casa.
A emissão de guias de pagamento também é bastante utilizada, com mais de 1,3 milhão de documentos emitidos.
O agendamento de atendimentos presenciais se consolidou no ambiente digital, com 100.997 agendamentos realizados, sendo 89,2% diretamente pelo portal, contribuindo para a redução de filas e melhor organização do atendimento nas unidades.
Na área de habilitação, a digitalização do processo de renovação da CNH possibilitou que mais de 50 mil condutores iniciassem o serviço online, representando 82,6% das renovações no período.
O portal também simplificou a atualização de dados cadastrais, com mais de 30 mil alterações realizadas no primeiro ano, incluindo mudanças de endereço de condutores e veículos.
Segundo Robson Lui, diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, os resultados refletem o compromisso com a melhoria contínua dos serviços digitais. Ele enfatiza o aprimoramento das ferramentas para integrar cada vez mais serviços de forma simples e eficaz para os cidadãos.
Os números demonstram não apenas o avanço tecnológico, mas também uma transformação no relacionamento com os cidadãos, que agora dispõem de serviços mais acessíveis, rápidos e eficientes.
O novo formato do Portal Meu Detran foi desenvolvido com base em referências internacionais de serviços públicos digitais, em colaboração com o Estonia Hub. Essa iniciativa reforça o compromisso do Governo do Estado e do Detran-MS com a modernização dos serviços, tornando a plataforma a primeira do estado a adotar um conceito centrado na experiência do cidadão.
A ferramenta, desenvolvida em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital (Setdig), coloca o cidadão no centro do acesso aos serviços públicos. A plataforma possui dupla camada de segurança e acesso exclusivo para pessoas físicas mediante login, garantindo maior proteção e confiabilidade, alinhada aos pilares verde e digital da gestão estadual.
Após o lançamento do Portal Meu Detran, o Detran-MS expandiu sua estratégia digital com o aplicativo Meu Detran MS e a atendente virtual Glória, via WhatsApp no número (67) 3368-0500, criando um ecossistema de serviços acessível, ágil e focado nas necessidades do cidadão.
