O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou, na sexta-feira (13), o relatório de reclamações fundamentadas de janeiro a dezembro de 2025. Os serviços bancários, de telefonia e de energia elétrica foram os mais demandados pelos consumidores.
No período analisado, a instituição, que é vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), contabilizou 22.980 atendimentos. Desse total, 12.811 (equivalente a 55,75%) corresponderam a queixas de consumidores sobre produtos ou serviços. Após análise técnica e comprovação da relação jurídica de consumo, foram consideradas 6.445 reclamações fundamentadas. A classificação é de responsabilidade do Procon, aplicando as normativas do CDC e do Decreto Estadual nº 15.647/2021.
Entre as cinco empresas que receberam mais reclamações no ano anterior, destacam-se dois bancos, duas operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica.
Os dados completos estão disponíveis para consulta no site do Procon Mato Grosso do Sul. O órgão, coordenador do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, também disponibiliza relatórios de reclamações fundamentadas elaborados por 20 dos 45 Procons municipais do estado.
Serviço
Acesse o cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2025 nos seguintes links:
– Amambai
– Bonito
– Caarapó
– Coxim
– Dourados
– Maracaju
– Miranda
– Naviraí
