Em 2025, os serviços financeiros, como cartões de crédito e crédito consignado, encabeçaram a lista de reclamações dos consumidores em Mato Grosso do Sul. De acordo com o Procon, a principal causa é a cobrança por serviços não solicitados.
No ano anterior, o órgão contabilizou 22.980 atendimentos. Desse total, 12.811 evoluíram para queixas formais, e 6.445 foram consideradas reclamações fundamentadas.
Informações incompletas, tarifas indevidas e dificuldades no cancelamento também figuram entre os problemas mais comuns.
Instituições financeiras, operadoras de telefonia e uma concessionária de energia elétrica estão entre as empresas mais acionadas.
